（一）群众来访由值班室负责解释接待，并根据情况通知各有关地方和单位、市信访局或分管领导接访。
　　（二）外地友好来访由值班室告知秘书一科，秘书一科按程序报告领导，并根据领导意见承办。
　　（三）有关地方和部门就单项工作联系接洽，由相关科室承办，报告分管副秘书长或市领导。
　　（四）办文、办会咨询联系，首先由秘书一科根据情况给予答复说明；不属秘书一科承办的，由相关科室给予答复说明。
　　（五）除上述四项工作以外的其它各项工作与秘书一科联系，由秘书一科根据有关规定办理，并给予回复或说明。